天天微头条丨国泰航空行政总裁回应风波：将领导跨部门小组作全面检讨，类似情况不容再发生
(资料图)
5月24日，国泰航空行政总裁林绍波在出席“推动高质量发展·香港论坛”间隙回应了国泰航空空乘风波。
林绍波指出，调查已经完毕，这件事将告一段落，公司已于23日晚上解聘涉事人员：“我们再次重申，对于个别员工严重违反公司的规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持零容忍的态度，类似情况不容忍再发生。”“这次事件对于国泰也是一个机会去检讨国内的服务。”
林绍波表示，未来将亲自领导跨部门的小组，作出全面的检讨并检视各种可能性，重新检讨公司的服务流程、人员培训，相关的结构和制度，以提升企业文化，进一步提高国泰航空的服务：“在检讨当中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重每一个旅客，提供专业而且是一致的服务。”
信息来源：新浪
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